Акция
+7 (499) 707-15-77     +357-25-65-41-45 Контактный адрес: г. Москва, ул. Буракова, д.29, офис 241.
  • 24\7

Обслуживание компьютеров в вашем офисе в три раза дешевле штатного специалиста

Внимание!

Мы предлагаем вам месяц БЕСПЛАТНОГО обслуживания!
звоните прямо сейчас!
+7 (499) 707-15-77

Как происходит IT-обслуживание на аутсорсинге?

Сценарий предоставления IT услуг на аутсорсинге

================================================================================

Как происходит IT-обслуживание на аутсорсинге?

Обслуживание IT-ресурсов компаний на аутсорсинге в последние годы активно набирает популярность. И не зря: такое обслуживание экономит средства компании (в среднем, содержание одного штатного специалиста обходится в три раза дороже), упрощает работу сотрудников компании, повышает прозрачность управления IT-инфраструктурой. Однако еще не все компании понимают, как вообще предоставляются it услуги на аутсорсинге? Об этом — в сегодняшнем материале.

Сценарий обслуживания

Обслуживание IT-инфраструктуры на аутсорсе обычно проходит по похожим сценариям, опции и условия при этом оговариваются заранее и прописываются в договоре. От условий обслуживания будет зависеть ежемесячное обслуживание. На нашем сайте вы можете воспользоваться калькулятором it аутсорсинга для расчета бюджета на обслуживание.

На сценарий работы влияет:

  • количество обслуживаемых рабочих мест (компьютеров сотрудников компании);
  • количество другой техники, состояние работы которой потребуется мониторить (принтеры, телефоны и так далее);
  • установленные используемые серверы, программы и системы и их состояние;
  • необходимость поддержки сайта;
  • требуемое количество выездов в месяц;
  • включение/невключение экстренных выездов.

На старте работ IT-специалистом проводится резервное копирование информации с систем заказчика. Согласно договору, оно будет происходить периодически для сохранения кадровых, бухгалтерских и других данных. Заранее оговаривается время проведения профилактических работ, когда доступ к внутренним информационным ресурсам будет ограничен. Таким образом, вся рутинная работа с IT-инфраструктурой заказчика будет проходить незаметно для сотрудников и без отрыва от рабочего процесса.

Заказчику, в зависимости от количества рабочих мест и техники, которые будут переданы на аутсорсинг, предоставляется один-два персональных менеджера. Практически полностью обслуживание происходит удаленно с помощью программ мониторинга состояния работы. Информирование персонального специалиста о неполадках или задачах происходит с помощью service-desk, где общение происходит онлайн, а также по почте и телефону. При этом скорость реакции на обращение и время на решение типовых задач устанавливается договором.

На случай, если решить задачу удаленно невозможно, в договоре предусматривается гарантированное количество выездов IT-специалиста в офис к заказчику. Как правило, рекомендуется включение и экстренных вызовов на случай форс-мажорных обстоятельств.

Ежемесячно заказчику предоставляется полный отчет о проделанной работе и использованных месячных опциях.

Оставьте свои данные и мы с вами свяжемся

Разрешены только буквы кириллицы
Это поле должно содержать телефон в формате +7 (123) 456-78-90

АДМИНИСТРАТОР ПРОФИ

Профессиональное IT обслуживание для вашего бизнеса

115432, Россия, Москва, ул. буракова, д.29, офис 241

+7 (499) 707-15-77
ИНН 5012089563

Поделиться в соц сетях

Связь

Русский
English
Ελληνικά
©Admpro, 2018 год. Все права защищены.


Месяц обслуживания БЕСПЛАТНО


Хочу связаться